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支付寶余額寶可能被盜的原因分析

貢獻者:admin類別:支付寶·阿里銀行
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知識摘要:支付寶余額寶可能被盜的原因分析:2013年10月15日消息,昨日有媒體曝光,一名余額寶用戶賬戶上4萬元被盜。支付寶方面隨后對外表示,據其調查,初步判斷事件跟身份信息泄露及短信被劫持有關,其將先行全額補償該用戶的損失。
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86722官網資料-支付寶余額寶可能被盜的原因分析

支付寶余額寶可能被盜的原因分析

  2013年10月15日消息,昨日有媒體曝光,一名余額寶用戶賬戶上4萬元被盜。支付寶方面隨后對外表示,據其調查,初步判斷事件跟身份信息泄露及短信被劫持有關,其將先行全額補償該用戶的損失。

  媒體報道,10月12日,西安黃先生在毫不知情的情況下,余額寶賬戶中的4萬元被人轉走,隨后,支付寶因他的余額寶賬戶存在異常,已將其余額寶業務和賬戶凍結。而警方則表示,對他的報案還無法受理。

  支付寶表示,其安全系統在黃先生發現錢被盜前就已識別到風險,客服人員曾主動致電黃先生了解情況,并已根據我們全額先行補償的保障,告知黃先生會提供全額補償。

  此事在昨日也引發了用戶及業界對于余額寶賬戶安全的質疑。按照黃先生的說法,他為了保證資金安全,已設置了多重安全保密措施,包括賬戶綁定電腦,登陸時隨機的數字認定,手機動態密碼驗證等,但賬戶內資金仍被盜走。

  支付寶的客服人員事后對黃先生解釋說,如果黃先生的賬號密碼遭人破解,對方也可以不通過黃先生的電腦、手機進行操作,即不受黃先生設置的多重密碼保護設置的限制,將他的錢轉走。

  支付寶提醒用戶關注自己的信息安全,發現手機異常(如長時間未收到短信等)及時聯系運營商處理。

  網民4萬資金不翼而飛,支付寶稱將全額賠付

  今年以來,最火的理財莫過于支付寶推出的“余額寶”,從零散的消費資金到大額的理財資金,眾多網購達人紛紛將資金轉入方便又劃算的余額寶購買天弘貨基。然而,日前西安黃先生余額寶資金被盜取的信息在網上炸開了鍋,引發了余額寶用戶的擔憂。

  設置了多重保密措施仍被盜

  根據媒體報道,10月12日,西安市民黃先日前突然接到支付寶客服電話,與他核對12日自己賬戶上一筆4萬元的資金流向是否本人操作,而他當天并沒有進行過任何交易。這時候,黃先生才發現他賬戶中的4萬元被無聲無息地轉走了。

  黃先生平日業務往來使用網上銀行交易的機會較多,他在余額寶中存入了30萬元,為保證資金安全,黃先生設置了多重安全保密措施。

  黃先生表示,根據這些設置,若不在其電腦上進行相關資金流動操作,交易是無法進行的。在操作中,電腦還會產生隨機的數字認定,在賬戶資金發生變動前,手機也會接收動態密碼口令提醒,沒有輸入手機動態密碼,任何資金操作理應無法完成。

  針對這類問題,記者也迅速致電支付寶,相關負責人表示,初步判斷這是用戶身份信息泄露及短信被劫持引起的,損失的4萬元支付寶將在3個工作日內全額補償給黃先生。

  專家提醒別接陌生文件

  支付寶安全專家介紹,手機木馬一般有兩大特征:一是多以圖片、網址、二維碼的形式偽裝;第二是需要用戶點擊下載操作。為此,防范手機木馬要注意一定不要點擊陌生人發送的鏈接、二維碼截圖、壓縮包等;微信收到后綴名為.apk的文件,絕對不要點擊下載和打開;安裝手機應用要到官網下載,最好仔細閱讀應用授權說明。

  而如果發現手機中木馬,要第一時間修改用戶賬戶密碼,有支付寶、網銀等移動金融應用的還要致電相關客服以保護賬戶資金安全。手機則可以備份重要文件后,通過將恢復出廠設置的方式清除木馬。


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